Términos y Condiciones de Venta

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y ámbito

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los «Términos») regulan la contratación a distancia de productos digitales ofrecidos a través del sitio web de Mappia. Al iniciar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

3. Descripción del producto

Mappia comercializa mapas personalizados en formato digital. El cliente configura en el editor el lugar, estilo, formato, textos y demás opciones disponibles, y adquiere una descarga compuesta por:

• Un archivo PDF en alta calidad, apto para impresión.
• Un archivo PNG en alta resolución.

Se trata de un producto digital personalizado generado a partir de las opciones elegidas por el cliente. No existe envío físico: la entrega se realiza exclusivamente por vía electrónica.

4. Proceso de compra y entrega digital

1. El cliente personaliza su mapa en el editor del Sitio Web.
2. Antes del pago, debe aceptar estos Términos, la Política de Privacidad y solicitar expresamente la entrega inmediata del producto digital.
3. El pago se realiza a través de la pasarela segura de Stripe.
4. Tras la confirmación del pago, Mappia genera los archivos finales y habilita su descarga.
5. El cliente accede a los archivos desde la página de confirmación de compra mediante enlaces de descarga.

La entrega se considera realizada en el momento en que los archivos quedan disponibles para su descarga por el cliente.

5. Entrega inmediata y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Antes de completar la compra, el cliente debe marcar una casilla en la que solicita expresamente la entrega inmediata del producto digital y reconoce que, una vez entregados los archivos digitales, pierde su derecho de desistimiento.

Al confirmar dicha casilla e iniciar el pago, el cliente autoriza a Mappia a comenzar de inmediato la generación y puesta a disposición del contenido digital personalizado. Una vez efectuada la entrega mediante la habilitación de la descarga, no procederá la devolución del importe salvo que resulte de aplicación una causa legal distinta o exista un defecto de conformidad debidamente acreditado conforme a la normativa de consumo.

6. Precio e impuestos

El precio del producto digital se muestra en el Sitio Web antes de finalizar la compra. Salvo indicación en contrario, el precio actual de referencia es de 4,99 euros por pedido, IVA incluido cuando corresponda según la ubicación del cliente y la configuración fiscal aplicable.

Mappia puede utilizar las funciones de cálculo automático de impuestos de Stripe. El importe definitivo, incluidos impuestos aplicables, se mostrará en el proceso de pago antes de que el cliente confirme la transacción.

7. Pago

Los pagos se procesan mediante Stripe, proveedor de servicios de pago que cumple con los estándares de seguridad del sector. Mappia no almacena los datos completos de las tarjetas de pago del cliente.

El pedido no se considerará firmado hasta la autorización efectiva del pago por parte de la entidad financiera correspondiente.

8. Descarga y conservación de archivos

Tras el pago, el cliente deberá descargar los archivos desde los enlaces facilitados en la página de confirmación. Se recomienda conservar una copia de los archivos en un dispositivo seguro. Mappia conservará el pedido y los archivos generados durante un plazo razonable para permitir nuevas descargas en caso de incidencia técnica, sin que ello suponga una obligación indefinida de almacenamiento.

9. Propiedad intelectual

La compra otorga al cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los archivos descargados con fines privados o profesionales propios, incluida su impresión, siempre respetando las licencias de los datos cartográficos de terceros (como OpenStreetMap) y sin revender el producto digital como plantilla o archivo reutilizable de forma masiva.

El software, diseño del Sitio Web, estilos preconfigurados y demás elementos de Mappia siguen siendo propiedad del titular o de sus licenciantes.

10. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz durante el proceso de compra.
• Comprobar la configuración del mapa antes de pagar, incluidos textos, ubicación y formato.
• Utilizar los archivos de forma lícita y respetando derechos de terceros.
• No utilizar el servicio para crear contenidos ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

Mappia entrega el producto digital conforme a la configuración seleccionada por el cliente en el momento de la compra. No se garantiza una exactitud cartográfica específica más allá de la visualización ofrecida en el editor previo al pago.

En la medida permitida por la ley, Mappia no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los archivos descargados, impresiones realizadas por terceros o incompatibilidades con software o equipos del cliente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para incidencias relacionadas con pedidos, descargas o facturación, contacte en hello@mappia.es.

Si actúa como consumidor, podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones

Mappia podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. La versión aplicable será la vigente en el momento de la compra.