Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Mappia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que haga del Sitio Web:

• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, cookies técnicas y registros del servidor necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web.
• Datos de compra: correo electrónico, datos de facturación y pago gestionados a través de Stripe, importe, moneda, identificadores de pedido y transacción.
• Datos del pedido: configuración del mapa personalizado (ubicación, estilo, textos, formato y demás opciones seleccionadas) y la imagen de vista previa asociada al pedido.
• Datos de consentimiento: registro de la aceptación de los Términos y de la solicitud de entrega inmediata, incluida la fecha y hora.
• Preferencia de idioma: idioma seleccionado en el Sitio Web, almacenado en la sesión.

Mappia no dispone actualmente de formularios de contacto distintos del correo electrónico indicado en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de creación, compra y descarga de mapas digitales personalizados.
• Gestionar pagos, facturación y atención de incidencias relacionadas con pedidos.
• Generar y almacenar los archivos PDF y PNG del pedido y habilitar su descarga.
• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo.
• Garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir usos fraudulentos.
• Recordar preferencias básicas de navegación, como el idioma.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para gestionar su pedido y entregar el producto digital adquirido.
• Consentimiento: aceptación de Términos, Política de Privacidad y solicitud expresa de entrega inmediata del contenido digital.
• Obligación legal: conservación de información vinculada a transacciones y facturación.
• Interés legítimo: seguridad del Sitio Web, prevención del fraude y mejora técnica del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos.

5. Procesamiento de pagos con Stripe

Los pagos se procesan mediante Stripe Payments Europe, Ltd. u otras entidades del grupo Stripe según corresponda. Stripe actúa como encargado del tratamiento o responsable independiente respecto de determinados datos de pago, conforme a su propia política de privacidad.

Durante el checkout, Stripe puede recopilar datos como correo electrónico, dirección de facturación y datos de la tarjeta. Mappia recibe de Stripe la información necesaria para identificar el pago, gestionar el pedido y, en su caso, emitir la factura.

Puede consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy.

6. Generación y entrega de descargas

Para generar su mapa personalizado, Mappia trata la configuración elegida en el editor y la vista previa asociada al pedido. Tras el pago, se generan los archivos finales y se almacenan de forma segura en la infraestructura del servicio para permitir su descarga.

Los enlaces de descarga incluyen un identificador de seguridad. No comparta dichos enlaces con terceros si desea limitar el acceso a sus archivos.

7. Destinatarios y transferencias

Sus datos pueden comunicarse a:

• Stripe, para el procesamiento de pagos y, en su caso, cálculo de impuestos y facturación.
• Proveedores de infraestructura y alojamiento que prestan servicios a Mappia y actúan como encargados del tratamiento con las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

Si algún proveedor ubicase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas.

8. Plazos de conservación

• Datos del pedido y archivos generados: se conservarán mientras sea necesario para gestionar la compra, permitir descargas razonables y atender reclamaciones.
• Datos de facturación y pago: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (habitualmente hasta 6 años, salvo obligación distinta).
• Registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento legal y contractual.
• Datos de sesión y cookies técnicas: durante el tiempo estrictamente necesario para su finalidad.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del interesado

Usted puede ejercer los siguientes derechos, en los términos previstos en el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso, rectificación y supresión.
• Limitación u oposición al tratamiento, cuando proceda.
• Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Retirar el consentimiento, sin efectos retroactivos, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, escriba a hello@mappia.es indicando su solicitud y, si es necesario, información que permita identificar el pedido.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad

Mappia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

11. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.